Exclusão de Conta
Exclusão permanente
A exclusão da conta é uma ação permanente e irreversível. Após confirmar, você perderá acesso a todos os seus dados, histórico e informações de perfil.
Plano ativo
Se você possui um plano ativo no momento da exclusão, a conta só será efetivamente excluída após o encerramento do ciclo atual do plano. Até lá, você continuará com acesso normal.
Consultas agendadas
Responsáveis e veterinários com consultas marcadas ou em andamento não podem excluir a conta. Conclua ou cancele os atendimentos pendentes antes de prosseguir.
Perda permanente de acesso
Após a exclusão, você será deslogado automaticamente e perderá acesso permanente ao seu perfil. Não será possível reativar a conta.
Desativação de Conta
Desativação temporária
A desativação da conta não é permanente. Você pode reativar seu acesso a qualquer momento fazendo login novamente com suas credenciais.
Plano ativo
Se você possui um plano ativo no momento da desativação, a conta só será efetivamente desativada após o encerramento do ciclo atual do plano. Até lá, você continuará com acesso normal.
Consultas agendadas
Responsáveis e veterinários com consultas marcadas ou em andamento não podem desativar a conta. Conclua ou cancele os atendimentos pendentes antes de prosseguir.
Acesso temporário suspenso
Após a desativação, você será deslogado automaticamente e perderá acesso temporário ao seu perfil, histórico e dados. Nenhuma informação será excluída durante esse período.
Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail atendimento@petjourney.health